Overtypen
De monteur schrijft zijn uren en bevindingen op papier; vrijdag, soms maandag, staan ze in het systeem. De werkvoorbereider typt storingsmeldingen van een briefje over in het ERP.
AI en procesautomatisering · Oost- en Noord-Nederland
Werkende automatisering op uw werkvloer. En het blijft draaien.
Voor dealers, technische groothandels en servicebedrijven in Oost- en Noord-Nederland, tot vijftig medewerkers, zonder eigen IT-afdeling. Van salesorder via werkorder tot serviceorder.
Ik kom bij u langs. Kost niets, verplicht tot niets.
Van digitized service management naar AI-gedreven service management.
Waarom nu
AI heeft twee kanten. Voor het mkb is het de kans van deze tijd.
Ja, u mag voorzichtig zijn. Uw data kan bij de verkeerde partij belanden, een antwoord kan overtuigend klinken en toch niet kloppen, en criminelen worden er ook slimmer van. Daarom bouw ik local-first, en daarom blijft er altijd een mens die afvinkt.
Maar de andere kant weegt zwaarder. Een dealer met 25 man heeft vandaag gereedschap in handen dat tot voor kort alleen grote bedrijven met een eigen IT-afdeling konden betalen. Dat is de verandering van deze tijd, en hij ligt nu binnen uw bereik. Wie er nu mee leert werken, wint tijd. Daar help ik bij.
Herkent u dit?
De werkplaats draait. De administratie komt niet mee.
Uw monteurs zijn goed en uw ERP-pakket is niet slecht. Maar tussen de storingsmelding, de werkbon en de factuur zitten de plekken waar het elke dag tijd kost. En tijd is in een krappe arbeidsmarkt het duurste wat er is.
Opzoeken en nabellen
De monteur belt de balie voor een onderdeelnummer. De balie belt de monteur voor de factuur. De klant belt: "is mijn machine al klaar?"
Kennis in één hoofd
Wat er de vorige keer aan die machine is gedaan, weet één ervaren monteur. Of de DGA, die elke dag dezelfde "hoe doen we dit"-vragen krijgt.
83%
van de mkb-maakbedrijven heeft onvoldoende inzicht in welke onderdelen van het productieproces zich lenen voor automatisering met AI.
Midpoint Brabant, REWIN, FME, Koninklijke Metaalunie, Fontys — marktonderzoek productieautomatisering mkb-maakindustrie (Brabant), april 202673%
van de bedrijven die AI overwogen maar niet gebruiken, noemt gebrek aan ervaring de belangrijkste reden.
CBS, ICT-gebruik bij bedrijven 2025, voorlopige cijfers, 12 december 202545%
van de Nederlandse mkb-beslissers ziet zorgen over gegevensbescherming als hindernis bij AI; 36% eist een betrouwbare Nederlandse of Europese aanbieder.
YouGov in opdracht van IONOS/STRATO, onderzoek onder 219 beslissers bij bedrijven tot 250 medewerkers, 13 februari–3 maart 2026Gaan er bij u drie werkorders per week door de werkplaats? Dan is dit bij u nog niet zinvol. Dat zeg ik dan ook.
De aanpak
Laten zien boven vertellen.
Geen rapport, geen roadmap, maar iets dat draait in uw eigen systemen. Vier afspraken:
Vakgenoot
Ruim twintig jaar in onderdelen, service en aftersales, van buitendienst tot directie. Ik spreek de taal van de werkplaats en van de directiekamer.
Sleutelklaar
Ik bouw het zelf: bouw, koppelingen, installatie, overdracht. Geen rapport, geen roadmap, geen projectleider nodig.
Local-first
Uw data blijft binnen uw eigen muren. Alleen een afgebakende, minimale vraag gaat naar het AI-model, voor de AI-stap zelf.
Borging
Niet de demonstratie telt, maar wat blijft draaien. En de mensen die ermee kunnen werken.
Zo verloopt het, in vier stappen
- Gratis bezoek — Ik loop één proces met u door, van melding tot factuur. Dit ís de scan. Binnen een week één pagina.
- Proof of concept — Eén tot twee dagen op uw eigen systemen en data. Niet af, wél echt. Plus een voorstel met vaste prijs per bouwstap.
- Implementatiesprint — Drie tot zes weken. Eén proces werkend van begin tot eind, in het pakket dat er al staat.
- Borging — Alleen als er intern niemand is die het kan onderhouden.
Het eerste bezoek kost u niets. Daarna weet u wat de volgende stap is en wat die kost, vooraf en vast. U beslist pas dan.
Wat het u nu kost
Een dag bij een dealer.
Een dealer in Salland, 25 medewerkers, acht monteurs waarvan vier in de buitendienst, zo'n 40 werkorders per week, een ERP-pakket van tien jaar oud. Er komt geen nieuw pakket bij.
Fictieve gegevens · verzonnen maar herkenbaar bedrijf, geen klantdata
"Giekcilinder lekt, dichtingsset vervangen, anderhalf uur."
- ERP gecontroleerd op serienummer
- Machinegegevens en historie opgehaald
- Onderdelensysteem geopend
- Onderdelen uitgezocht uit de stuklijst
- Onderdelen en uren op de werkbon gezet
- Monteur vinkt af: uren en onderdelen kloppen
- Werkbon afgesloten als concept
- Factuur klaargezet
- Administratie vinkt af: juiste klant, kenteken of serienummer, orderregels en tekst
- Factuur de deur uit
| Stap | Vóór | Na |
|---|---|---|
| Storingsmelding | Telefoontje naar de balie, briefje op het bureau van de werkvoorbereider, 's middags overgetypt in het ERP. | De melding wordt direct een werkorder, met serienummer, machinehistorie en de laatste onderhoudsbeurt erbij. |
| Monteur op pad | Zonder historie; belt de balie voor het onderdeelnummer. | Ziet op zijn telefoon wat er de vorige keer aan die machine is gedaan en welke onderdelen erin zitten. |
| Bevindingen en uren | Op papier in de bus; vrijdag ingevoerd, soms maandag. | Ingesproken op locatie; staan dezelfde dag als tekst, uren en onderdelenregels in het ERP. |
| Onderdelen | Nabesteld op basis van geheugen; het verkeerde nummer komt één op de tien keer voor. | Voorgesteld uit de stuklijst op serienummer; de balie keurt alleen nog goed. |
| Factuur | Twee tot drie weken na de klus, na navragen bij de monteur. | Binnen 48 uur, zonder navraag. |
| Wat de klant ziet | Nabellen: "is mijn machine al klaar?" | Een statusbericht bij elke stap. |
CMMS · OnderhoudDraait · lokaaldi 22 sep · 14:32
Meldingen vandaag
- WO-26-0418Verreiker · SN 7F2A-3391Hydrauliek lekt bij giekcilinderGemeldToegewezen
- WO-26-0419Heftruck · SN 3C9D-0142Ingesproken door J. Wolters · 14:20Spraak
- WO-26-0416Palletwagen · SN 9A11-7720Onderhoudsbeurt 500 uurAfgerond
- WO-26-0415Stapelaar · SN 5E20-8831Laadklep sluit nietGepland
WO-26-0418
In behandeling
- Klant
- Loonbedrijf Voorbeeld & Zn.
- Machine
- Verreiker · SN 7F2A-3391
- Monteur
- T. Mulder
- Vorige beurt
- 12-03-2026 · 1.180 uur
Zelfde melding als in maart op dit serienummer. Toen vervangen: dichtingsset giekcilinder, art. 40-118-22. Nu alvast reserveren? Bevestigen?
Stazio CMMS · onderhoudsplatform op tablet en scanner · lokaal gehost · mockup, fictieve gegevens
De rekensom op dit bedrijf
Wat het deze dealer nu per maand kost. Indicatief, met bron bij elk getal.
-
Verloren uren
Werkvoorbereider en balie samen anderhalf uur per dag.
Uren: praktijkinschatting van de ondernemer, indicatief.31,5 uur per maand × € 60 = ± € 1.890 per maand.
± € 1.890per maand
Uurkosten integraal: loon, werkgeverslasten en overhead (werkplek, auto, gereedschap, verzuim). Praktijkinschatting van de ondernemer, indicatief. Ter vergelijking: alleen de loonkosten in de handel zijn gemiddeld 39,5 euro per gewerkt uur (30,8 euro loon plus 8,7 euro werkgeverspremies), CBS, De arbeidsmarkt in cijfers 2025, tabel 5.8, voorlopige cijfers. -
Vergeten omzet op late werkbonnen
Wordt de factuur weken later gemaakt, dan weet niemand meer precies wat er is gedaan. Eén op de twintig werkorders mist gemiddeld € 50: een half uur arbeid of een klein onderdeel dat niet meer op de bon staat.
± 173 werkorders per maand ÷ 20 × € 50 = ± € 430 per maand.
± € 430per maand
De kosten zijn al gemaakt; dit is winst die wegloopt.
Aanname voor dit voorbeeld (fictieve dealer). -
Rente op late facturen
40 werkorders × € 400 × 2 weken later gefactureerd = € 32.000 dat langer bij de klant staat.
€ 32.000 × 3,6% ÷ 12 = ± € 96 per maand.
± € 96per maand
Factuurbedrag en vertraging: aanname voor dit voorbeeld (fictieve dealer). Rente: DNB, 'Bijna helft van bedrijfsleningen naar mkb, rente ligt iets hoger', 2026: het mkb betaalt gemiddeld zo'n 3,6% over uitstaande kredieten (maart 2026). Ter vergelijking: wettelijke handelsrente 10,4% sinds 1 juli 2026 (Rijksoverheid). -
Foute onderdelenbestellingen
2 per maand × 2 uur (extra rit monteur en retour aan de balie) × € 60 = € 240 per maand, zonder vracht en stilstand.
2 × 2 uur × € 60 = € 240 per maand.
± € 240per maand
Aanname voor dit voorbeeld (fictieve dealer).
Totaal
± € 2.660per maand
Rekenvoorbeeld, indicatief, fictieve dealer. Geen garantie: wat bij u terug te winnen is, hangt af van uw bedrijf. Rente is de kleinste post; het geld zit in de uren en in wat niet meer op de bon komt.
En dit is alleen wat het kost. Wat een monteur méér factureert als hij niet meer hoeft te bellen voor een onderdeelnummer, rekenen we bij u uit.
Wat het bij u is, rekenen we tijdens het bezoek uit met uw eigen cijfers.
Rekenhulp
Wat kost het u nu?
Vul uw eigen cijfers in. Er wordt niets opgeslagen of verstuurd; het rekenen gebeurt alleen in uw browser.
uur per dag
Praktijkinschatting van de ondernemer, indicatief.
dagen
euro per uur
Integraal: brutoloon per maand × 12 × 1,08, plus werkgeverslasten, plus werkplek, auto en gereedschap, gedeeld door de uren die iemand echt werkt. Standaard 60: praktijkinschatting van de ondernemer; alleen de loonkosten liggen volgens het CBS rond 39,5.
per week
euro
Aanname voor dit voorbeeld.
weken
% per jaar
Standaard 3,6%: DNB, mkb gemiddeld, maart 2026. Rekent u liever met de wettelijke handelsrente: 10,4% sinds 1 juli 2026.
1 opwerkorders
Aanname. Leeg of 0: deze post wordt overgeslagen.
euro
Een half uur arbeid of een klein onderdeel. Aanname.
per maand
uur
Dit is wat het probleem u nu kost, niet wat u bespaart. Niet alles is terug te winnen. Wat wel, rekenen we tijdens het bezoek uit met uw eigen cijfers. Geen garantie.
Diensten
Twee ingangen, één uitkomst.
Ingang A gaat over uw processen, Ingang B over uw mensen. U krijgt een voorstel met een vaste prijs per stap, pas nadat u het gesprek hebt gehad. Geen uurtje-factuurtje, geen verrassingen achteraf. Na elke stap kunt u stoppen.
Ingang A · processen
De orderketen: van salesorder via werkorder tot serviceorder
Stap 1
Gratis bezoek
Ik kom bij u in de werkplaats en aan de balie. We lopen één proces door, van melding tot factuur. Dit ís de scan.
U krijgt: binnen een week één pagina: wat ik zag, waar de tijd weglekt, wat dat u per maand kost, en wat de eerste stap zou zijn.
Kost niets, verplicht tot niets
Stap 2 · instap
Proof of concept
Eén tot twee dagen op locatie, in uw eigen systemen, op een handvol van uw eigen orders, werkbonnen of mails.
U krijgt: een eerste stuk dat laat zien wat kan. Niet af, niet geborgd, wél echt. Plus een voorstel met een vaste prijs per bouwstap.
U beslist na het bezoek, op die ene pagina
Stap 3 · bouw
Implementatiesprint
Drie tot zes weken. Eén afgebakend proces werkend van begin tot eind.
U krijgt: bouw, koppelingen, installatie, overdracht. Draait zonder eigen IT en zonder projectleider, in het pakket dat er al staat.
U beslist na de proof of concept, op het voorstel
Stap 4 · borging
Borging
Alleen als er intern niemand is die het kan onderhouden. Twaalf maanden, vast per maand, op tegoedbasis.
U krijgt: iets kapot of iets anders, dan kom ik langs en dekt het tegoed het. Geen aparte factuur.
U beslist na de sprint, alleen als u het nodig hebt
Het eerste bezoek kost u niets. Daarna weet u wat de volgende stap is en wat die kost, vooraf en vast. U beslist pas dan. Ik kom liever kijken dan dat ik een offerte uit de lucht schrijf.
Regionale regelingen zoals Digitale en circulaire industrie Overijssel, de MKB Advies Voucher van de provincie Drenthe en de Smart Industry Voucher van RCT Gelderland kunnen een deel van de kosten dekken, afhankelijk van uw provincie en sector. Ik wijs u de weg.
Ingang B · mensen
Een werkende AI-omgeving, met een team dat ermee kan werken
Stap 1
AI-omgeving inrichten
Een Team- of Enterprise-account (Claude, OpenAI of vergelijkbaar) met verwerkersovereenkomst, bewuste instellingen en een duidelijke afspraak welke data er wél en niet in gaat. Die afspraak staat in het voorstel.
Stap 2
Team trainen
Per rolgroep, in kleine groepen, op het eigen werk. Zodat mensen weten wat ze wel en niet mogen.
Stap 3
Gedeelde hulpmiddelen bouwen
Eén tot drie bouwdagen: hulpmiddelen die werk uit handen nemen, zoals presentaties in huisstijl of gespreksverslagen uit opnames.
Eén vaste prijs voor het geheel, vooraf afgesproken. Nooit een losse cursus: zonder omgeving en zonder bouw bied ik geen training aan. Deze omgeving is een clouddienst; hoe dat past bij local-first leest u onder Uw data.
Hiernaast: de app voor digitale werkinstructies. Een medewerker maakt met foto's en een paar gesproken zinnen in minuten een instructie in het bedrijfssjabloon, in zijn eigen taal.
Werkinstructie
WI-0231 · stap 2 van 4
Mast afstellen · kettingspanning
01Mast volledig laten zakken, motor uit, sleutel eruit.
02Speling meten op de bovenste schakel: 25–30 mm bij 500 N.
03Stelmoer bijdraaien, contramoer borgen.
Uit 3 foto's en 2 gesproken zinnen: 4 stappen en 2 veiligheidsregels in uw sjabloon. Controleren?
DWI-app · digitale werkinstructies, meertalig · in gebruik op de werkvloer · mockup, fictieve gegevens
Bewijs · wat er al draait
Vier systemen, zelf gebouwd, in gebruik op de werkvloer.
Geen demo's, geen slides: software waar mensen elke dag mee werken, gebouwd in 2025 en 2026 bij een productiebedrijf en een vastgoedbeheerder in Overijssel. De schermen zijn mockups met fictieve gegevens; de systemen zijn echt.
CMMS · Machinepark42 machines
- SN 7F2AVerreikerVolgende beurt 04-10 · 1.250 uOpen
- SN 3C9DHeftruckVolgende beurt 18-11 · 2.000 uOK
- SN 9A11PalletwagenBeurt afgerond 22-09OK
Storingen deze maand: 6 · gemeld in 2–5 min
Mockup · fictieve gegevens
CMMS-platform
Vóór: storingen werden "even opgelost" en nergens vastgelegd; niemand wist welk onderhoud welke machine had gehad.
Na: een storing melden kost twee tot vijf minuten, elke melding komt aan en het hele machinepark heeft een historie. Lokaal gehost, op tablet en scanner, met spraak-naar-taak.
DWI · Instructies128 instructies
- WI-0231Mast afstellenNL · PL · DEActueel
- WI-0228Batterij wisselenNL · PLActueel
- WI-0235Laadklep smerenConcept · J. WoltersConcept
Gemaakt door medewerkers zelf · in minuten
Mockup · fictieve gegevens
DWI-app, meertalig
Vóór: de kennis zat in hoofden, vaak in dat van de DGA.
Na: medewerkers leggen hun eigen kennis in minuten vast, in het bedrijfssjabloon en in de eigen taal. Valt de DGA weg, dan staan de processen op papier.
5S · Scorewk 39
Hal 122
Hal 220
Magazijn18
37 VIB's ingeladen · 37 werkinstructiekaarten · offline
Foto werkbank 3: los gereedschap buiten het schaduwbord. Als actie opnemen voor T. Mulder? Bevestigen?
Mockup · fictieve gegevens
5S-audittool met VIB naar WIK
Vóór: werkafspraken stonden nergens; veiligheidsinformatiebladen (VIB) zaten in een map, elk in een andere opmaak.
Na: werkplekken beoordeeld op de vijf S-en; VIB's offline op elke telefoon, automatisch omgezet naar één werkinstructiekaart (WIK) in eigen huisstijl.
Portaal · Meldingenvandaag 4
- Obj. 112Voorbeeldstraat 12Kraan lekt, keuken · 3 eerdere meldingenNieuwIngepland
- Obj. 041Voorbeeldweg 4CV geeft storing E1Monteur
- Obj. 087Voorbeeldkade 7Deurdranger halGereed
Wie doet wat: staat per melding in het portaal
Mockup · fictieve gegevens
Huurdersportaal voor een vastgoedbeheerder
Vóór: huurders belden voor elk wissewasje; dezelfde vragen, de hele dag, zonder historie per object.
Na: één portaal waar alle meldingen binnenkomen, met historie per object en duidelijk wat de huurder zelf oplost.
Uw data
Uw data blijft in huis. En wat dat wél en niet oplost.
36% van de mkb-beslissers eist een Nederlandse of Europese aanbieder. Geopolitieke spanningen en digitale criminaliteit zijn een reden om wél met AI te werken, maar de data in eigen huis te houden. Waar een clouddienst nodig is, bij voorkeur een Europese leverancier.YouGov in opdracht van IONOS/STRATO, 219 beslissers bij bedrijven tot 250 medewerkers, 13 februari–3 maart 2026
| Wat local-first wél oplost | Wat het níét oplost |
|---|---|
| Uw gegevens blijven binnen de EU. | De regels voor AI gelden gewoon; lokaal geeft geen vrijstelling. |
| Geen verwerker ertussen voor de procesoplossingen. | Updates, toegang en beveiliging blijven uw verantwoordelijkheid. |
| Uw bedrijfsgeheimen belanden niet in andermans model. | Eigen servers vragen onderhoud; wie wat doet, spreken we per opdracht af. |
Al een scan gehad?
BOOST vertelt u waar u staat. Ik bouw het eerste stuk.
Heeft u al een scan gehad via BOOST, MoveDigi, MKB Datalab Oost, de Digiscan van Techniek Nederland of AIVanced? Mooi. Geen enkele scan komt op locatie en bouwt iets wat werkt in uw eigen systemen. En wachten tot uw pakket het doet? Een pakketleverancier bouwt wat al zijn klanten nodig hebben, niet wat déze werkplaats nodig heeft. Ik bouw op de uitzonderingen en koppelingen, mét de data van het pakket.
Over Erik
Vakgenoot, geen consultant.
Ik maak de processen van technische servicebedrijven slimmer, van salesorder via werkorder tot serviceorder, en bouw daar zelf de software voor, met de data binnen uw eigen muren. Omdat ik die wereld al ruim twintig jaar van binnenuit ken.
- Technische groothandel — ruim acht jaar, van vertegenwoordiger tot districtsleider.
- Heftruckimporteur — hoofd onderdelen: prijzen, processen, Parts-IT en webshop.
- Europees hoofdkantoor van dezelfde fabrikant — directieniveau, servicemarkten.
- Landelijke dealer in intern transport — kennisborging, opleidingen, kwalificaties.
- Productiebedrijf in Overijssel, 2025–2026 — zelf gebouwd: het CMMS, de DWI-app en de 5S-tool.
Wat mij drijft is niet AI. Het is dat mensen weer kunnen doen waar ze goed in zijn: een monteur die sleutelt in plaats van werkbonnen overtypt.
Ik woon en werk in Raalte en kom bij u langs in Oost- en Noord-Nederland: Overijssel, Gelderland, Drenthe, Flevoland, Friesland en Groningen. Zit u verder weg? Bel gerust, dan kijken we wat kan.
Raalte
Overijssel
Gelderland
Drenthe
Flevoland
Friesland
Groningen
Certificaten: Anthropic Academy (in uitvoering) · Codefinity
Contact
Plan het gratis bezoek.
Ik kom bij u in de werkplaats en aan de balie. We lopen één proces door, van melding tot factuur. Geen verkooppraatje, geen presentatie, verplicht tot niets. Binnen een week krijgt u één pagina.
Bereikbaar maandag tot en met donderdag tot 20:00, vrijdag tot 16:00. Zit ik in een werkplaats, dan bel ik dezelfde dag terug.
U verliest niets met een gesprek: het kost u een kop koffie, en iets lekkers neem ik mee. Vaste prijs per stap, vooraf afgesproken in het voorstel, pas nadat u het gesprek hebt gehad. Na elke stap kunt u stoppen.
Zullen we beginnen?